Politique de confidentialité
Quand on commande quelque chose chez nous, vous n'aimerez pas être espionné. Pas d'invité indiscret qui voit votre commande ou pire : qui utilise vos données personnelles. Nous n'aimerons pas non plus cela. Alors, on fait tout pour que vos données personnelles restent personnelles.
Conformément à la loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978, vous pouvez accéder à vos informations personnelles, les mettre à jour, les modifier et en demander la suppression, à tout moment dans votre espace personnel sur le site, en écrivant à cette adresse : [email protected] ou nous contacter au :
So Autonome SASU - Service Réclamation données à caractère personnel - 10, rue du Lisey, 33980 Audenge (France).
Le Délégué à la Protection des Données (DPO) est Philippe Kingmans.
Autre utilisation de vos données personnelles :
Notre service clientèle stocke vos données obtenues en appelant ou par le biais de réseaux sociaux (Facebook, Whatsapp, LinkedIn...), afin que nous puissions vous aider mieux et plus vite. Vos renseignements personnels sont disponibles dans la section Votre Compte, ainsi vos livraisons précédentes et/ou retours. C'est également utile pour notre service clientèle. Il est impossible de modifier le nom sur la facture dès que cela est édité.
Par la section Avis, vous aiderez avec votre expérience les autres clients afin d'obtenir une meilleure idée du produit.
Sur notre site KingMobilité, ou sur les sites comme Facebook et LinkedIn, des informations non personnelles concernant votre navigation sur le site peuvent être collectés afin de vous proposer un meilleur service et/ou produit. Ces informations pourront être utilisées pour des opérations commerciales, marketing ou de vous communiquer diverses informations. Voir pour plus de précision la section Cookies ci-dessous.
Enfin, vous reconnaissez et acceptez que So Autonome SASU puisse révéler et communiquer ses informations personnelles sur demande expresse d'un juge ou d'un tribunal.
Cette politique de confidentialité a été modifiée le 18 juillet 2018.
Version longue (officielle)
Politique de protection des données à caractère personnel
La présente politique de protection des données à caractère personnel (la « Politique ») illustre l’engagement de So Autonome SASU – société par actions simplifiée unipersonnelle enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bordeaux sous le numéro 840 574 297 et dont le siège social est situé au 10 rue du Lisey, 33980 Audenge, France (« So Autonome ») – en tant que responsable de traitement eu égard au respect de la vie privée et à la protection des données à caractère personnel de ses utilisateurs sur le site Kingmobilite.com (« Site » ou « KingMobilité »).
La présente politique de protection des données à caractère personnel (la « Politique ») a été rédigée pour vous permettre de prendre connaissance des pratiques et des conditions dans lesquelles So Autonome recueille, utilise et conserve vos données à caractère personnel (les « Données ») sur le Site.
KingMobilité stocke vos informations personnelles dans une base de données sécurisée. Nous ne donnons pas ces informations à des tiers à des fins commerciales. Cependant, nous avons besoin d’informations pour l’achat, la livraison et les avis clients.
Compte tenu de l’évolution constante des lois et règlements en matière de technologie et de protection des données à caractère personnel, il est probable que la présente Politique soit mise à jour.
Si vous êtes utilisateur du Site, vous serez informé de ses éventuelles modifications par mail.
Si l'une quelconque des clauses de la présente Politique devait être déclarée nulle ou contraire à la réglementation, elle sera réputée non écrite mais n'entraînera pas la nullité des autres clauses de la présente Politique.
La présente Politique trouve à s’appliquer pour les Données collectées :- Via le Site ;
- Via les mails échangés entre KingMobilité et vous ou tout autre outil de messagerie électronique ;
- Lorsque vous créez un compte d’utilisateur sur le Site ;
- Lorsque vous vous inscrivez à la Newsletter du Site (la « Newsletter »).
Elle ne s'applique pas aux informations collectées par toutes tierces parties ou par le biais de sites gérés par ces dernières ; y compris via des applications ou contenus (y compris les publicités) redirigeant l'utilisateur vers les Site.
Nous vous remercions de lire attentivement la Politique pour comprendre clairement nos pratiques concernant le traitement de vos Données et vous informons que la consultation et/ou l’utilisation de notre Site entraîne nécessairement l’acceptation de la présente Politique.
Si cette dernière n’obtient pas votre adhésion, nous vous invitons à ne pas utiliser nos Site.
Il vous appartient de vous assurer que les Données communiquées à KingMobilité sont complètes, exactes et à jour.
1. Que voulons-nous savoir sur vous ?
Selon la nature et la finalité de votre interaction avec KingMobilité (création d’un compte d’utilisateur et/ou échanges via l’outil de clavardage, inscription à la Newsletter, renseignement des formulaires de contact, ainsi obligatoire lors de traitement de la commande et, éventuellement, pour le contact en cas d’ambiguïtés) nous sommes susceptibles de collecter les Données suivantes :- Votre adresse électronique vous sera nécessairement demandée si vous souhaitez créer un compte d’utilisateur, communiquer avec nous via les formulaires de contact et/ou recevoir notre Newsletter ;
- Les Données relatives à votre identité telles que votre nom, prénom, catégorie d’utilisateur, adresse électronique, pourront vous être demandées ;
- Les Données relatives à la navigation : il s’agit des Données relatives à la manière dont vous utilisez les Sites comprenant : l’adresse IP, le navigateur utilisé, la durée de navigation, l’historique des recherches, le système d’exploitation utilisé, la langue et les pages visualisées ;
- Les Données concernant vos visites sur notre Site, y compris les données de trafic, les fichiers de journal et autres données ou ressources de communication que vous utilisez en accédant à notre Site ;
- Les Données relatives aux commandes : votre adresse postale est nécessaire à l’établissement des factures et pour le déroulement des achats. Votre paiement est effectué directement chez nos partenaires et nous n’avons pas d’accès sur vos données de paiement. Nous obtenons seulement un message du paiement (ou pas) ;
- Les Données relatives à l’utilisation des réseaux sociaux lorsque vous en utilisez les fonctionnalités.
2. Comment vos données sont-elles collectées ?
Les Données peuvent être collectées de différentes façons sur le Site.
Les Données peuvent être collectées de manière directe lorsque vous nous les transférez au moyen des formulaires de contact (aussi par Facebook, LinkedIn et Whatsapp…) et de création de compte d’utilisateur, d’inscription à la Newsletter disponibles sur le Site et/ou communiquées lorsque vous nous contactez par téléphone.
Lorsque vous nous contactez selon ces différents moyens, une copie de vos échanges avec KingMobilité, y compris les adresses courriels, est effectuée et archivée.
KingMobilité collecte également de manière indirecte vos Données au moyen de cookies/traceurs.
Nous vous invitons à prendre connaissance de notre Politique de cookies, destinée à vous aider pour mieux comprendre ces technologies et l’utilisation que nous en faisons sur notre Site et dans le cadre de nos services, applications et outils.
Vous pouvez accéder à notre Politique de Cookie en cliquant sur le lien suivant : Cookies KingMobilité Dernière version : 18 juillet 2018
3. Pourquoi vos données sont-elles collectées ?
Nous collectons vos Données pour :- Gérer les commandes et exécuter le contrat ;
- Vous envoyer notre Newsletter et des offres commerciales personnalisées si vous y avez consenti ;
- Vous transmettre des informations concernant votre compte (notamment les factures d’achat, l’historique des commandes) ;
- Gérer vos demandes adressées soit via le centre d’aide (le « Centre d’aide ») ou l’outil de clavardage ;
- Vous permettre de laisser un avis sur les produits ;
- Vous notifier les changements sur notre Site ou dans notre offre de produits et services ;
- Respecter nos droits et obligations stipulés dans les contrats conclus avec les utilisateurs ainsi qu’à toute autre fin légale.
Nous utilisons également des cookies ou traceurs :
Afin d’améliorer votre expérience d’utilisateur, notamment en :- Permettant à le Site de reconnaître votre matériel, ainsi vous n’aurez pas à fournir plusieurs fois les mêmes informations afin d’exécuter la même tâche ;
- Reconnaissant le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous avez déjà fournis afin que vous n’ayez pas à les renseigner sur chaque page web qui en ferait la demande.
Analyser le trafic et les données sur le Site afin de mesurer le nombre d’utilisateurs de Site, de les rendre plus faciles à utiliser et de s’assurer de leur capacité à répondre de manière rapide à vos demandes.
Le refus du renseignement de certaines données pourra entraîner l’indisponibilité de certains services.
4. Qui traite vos données ?
Vos Données sont traitées par les collaborateurs de KingMobilité en charge de :- La gestion de Site ;
- La gestion du support, pour répondre à toutes vos questions ;
- La gestion de la facturation et SAV.
Par ailleurs, dans le cadre de notre activité, et pour des besoins de traitement externe, vos Données sont susceptibles d’être communiquées à des sous-traitants, prestataires de services ou autre tierces parties, et en particulier :
- Pour la livraison de nos produits
Si vous êtes acheteur, vos Données pourront, être communiquées au Transporteur afin qu’il puisse vous livrer. En aucun cas KingMobilité ne pourra être tenue responsable de la façon dont vos Données seront stockées ou utilisées par le(s) Transporteur(s).
- Pour la gestion du paiement
Afin de faciliter l’expérience de ses utilisateurs, KingMobilité propose les moyens de paiement suivants pour procéder aux achats sur le Site :
- Le paiement en ligne par Carte Bancaire (Carte Bleue, Carte Visa, Eurocard / Mastercard) avec PayGreen ;
- Le paiement par virement bancaire. Les paiements sont assurés par nos partenaires (Qonto / PayGreen).
KingMobilité n'a aucun accès à vos identifiants et numéros de carte bancaire.
Toutes les transactions sont sécurisées à l'aide d'un cryptage SSL, vous garantissant à la fois l'identité de l'organisme de paiement et la confidentialité des données.
- Pour la gestion du support
Vos renseignements personnels sont disponibles dans la section Votre Compte, ainsi vos livraisons précédentes et/ou retours. C'est également utile pour notre service clientèle. Il est impossible de modifier le nom sur la facture dès que cela est édité.
- Pour la gestion du support
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- Liens vers des sites tiers
Le Site peut contenir des liens vers différents sites et plateformes de réseaux sociaux gérées sur des serveurs tiers, par des personnes ou organisations sur lesquelles KingMobilité n'a aucun contrôle.
De ce fait, nous ne pouvons en aucun cas être tenus pour responsable de la façon dont vos Données seront stockées ou utilisées sur les serveurs de ces tiers.
Nous vous conseillons de prendre connaissance de la politique applicable en matière de protection des données à caractère personnel de chaque site Internet tiers auquel vous accéderez via notre Site afin d’apprécier la manière dont seront utilisées vos Données.
Ces partenaires sont contraints par des obligations contractuelles de respecter la confidentialité et la protection des Données et de les traiter uniquement pour les fins auxquelles nous les leur transmettons.
Enfin, vous reconnaissez et acceptez que KingMobilité puisse révéler et communiquer ses informations personnelles sur demande expresse d'un juge ou d'un tribunal.
5. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?
KingMobilité ne conserve vos Données que pour la durée nécessaire aux finalités exposées à l’Article 3.
Cette durée de conservation n’est pas la même selon les Données en cause, la nature et la finalité de la collecte étant susceptible de faire varier cette durée. De même, certaines obligations légales imposent une durée de conservation spécifique.
Lorsque vous êtes inscrit à la Newsletter, nous conservons votre adresse courriel jusqu’à votre désinscription.
Lorsque vous prenez contact avec KingMobilité grâce aux différents formulaires de contact du Centre d’aide ou que vous communiquez avec nous par téléphone ou via l’outil de clavardage, vos données seront conservées jusqu’à cinq (5) ans à compter du dernier contact.
S’agissant de votre compte d’utilisateur, vos données de facturation sont conservées pendant dix (10) ans à compter de la date d’achat.
Le reste de vos données seront conservées pendant cinq (5) ans à compter de votre demande de désactivation de votre compte d’utilisateur.
Vos coordonnées de carte bancaire, pour tout achat, seront conservées pendant treize (13) mois à compter de la date de débit, en cas d’éventuelles contestations de la transaction (chez notre partenaire bancaire).
Lorsque vous le demandez, votre compte d’utilisateur du Site sera désactivé, puis totalement supprimé à l’issue des durées susmentionnées à compter du jour où vous en avez formulé la demande.
Enfin, s’agissant des Données collectées au moyen des cookies ou traceurs, elles seront conservées jusqu’à six (6) mois pour les cookies ou traceurs mesurant l’audience et jusqu’à treize (13) mois pour les autres.
Au-delà des durées de conservation susmentionnées, vos Données seront anonymisées pour être conservées à des fins exclusivement statistiques.
6. Comment vos données sont-elles protégées ?
Vos Données sont conservées sur des serveurs sécurisés et protégés par des pare-feu et antivirus.
Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à garantir la sécurité et la confidentialité de vos Données contre toute perte accidentelle et contre tout accès, utilisation, modification et divulgation non autorisée.
Compte tenu des particularités inhérentes à Internet, il nous est toutefois impossible de garantir la sécurité optimale des échanges d’informations sur ce réseau.
Nous nous efforçons de protéger vos Données, mais nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des informations transmises au Site. Vous convenez que vous transmettez vos Données à vos propres risques.
Nous ne pouvons être tenus responsables du non-respect des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité en place sur notre Site.
A ce titre, vous convenez que la sécurité de vos informations est également de votre ressort. Par exemple, il vous incombe de garder secret le mot de passe vous permettant d’accéder à votre compte d’utilisateur.
Ne le divulguez en aucun cas à des tiers. De même, soyez vigilant lorsque vous divulguez des informations dans les sections publiques du Site, ces dernières pouvant être consultées par n’importe quel utilisateur du Site.
7. Quels sont vos droits ?
Vous pouvez choisir comment les Données que vous nous transmettez sont utilisées :- Vous pouvez naviguer sur le Site sans fournir de Données.
Le cas échéant, vous ne pourrez pas utiliser certaines fonctionnalités des Sites et notamment, procéder à des achats (si vous êtes un simple utilisateur) ou à des téléchargements de Guides et/ou à l’accès aux certains rubriques sur le Site.
- Vous pouvez décider de ne plus recevoir la Newsletter ainsi que nos offres personnalisées : il vous suffit alors de vous connecter à votre compte d’utilisateur du Site ou de cliquer sur le lien présent dans le courriel qui vous est adressé.
- Lorsque vous laissez un avis sur la page du produit que vous avez acheté, vous avez la possibilité d’utiliser un pseudonyme,
- Vous pouvez décider de ne pas fournir votre adresse mail dans le Centre d’aide. Sachez alors que vous ne pourrez pas obtenir de réponse de la part de KingMobilité.
Conformément aux dispositions de la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, en particulier le règlement européen 2016/679 sur la protection des Données (le « RGPD ») ainsi que la loi du 6 janvier 1978 n°78-17 dite « Informatique et Libertés » et ses modifications, vous disposez d’un droit d’accès et d’un droit de rectification sur vos Données.
En tout état de cause, vous avez la possibilité d’accéder à votre compte d’utilisateur à tout moment pour consulter, mettre à jour ou supprimer vos Données et vous désinscrire à notre Newsletter.
Vous disposez également du droit de définir des directives relatives au sort de vos Données en cas de décès.
De plus, sous réserve des conditions prévues par ladite règlementation pour l’exercice de ces droits, vous bénéficiez :- D’un droit à l’effacement de vos Données ;
- D’un droit à la limitation du traitement de vos Données ;
- D’un droit d’opposition au traitement de vos Données pour des motifs légitimes, conformément à l’article 21 du RGPD ;
- D’un droit à la portabilité sur les Données que vous avez fournies (pour les traitements automatisés fondés sur le consentement ou l’exécution d’un contrat) ;
- Du droit au retrait du consentement, lorsque celui-ci vous avez été demandé.
Lorsque le traitement de vos Données est effectué sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Vous reconnaissez toutefois que les traitements effectués avant la révocation de votre consentement demeurent parfaitement valables.
Vous disposez également d’un droit d’opposition sans motif à ce que KingMobilité procède à un profilage sur la base de vos Données dans le cadre de l’envoi de contenus ou de communications à des fins de prospection commerciale.
Toutefois, conformément à l’article 12.6 du RGPD, pour l’exercice de ces droits, KingMobilité, en tant que responsable de traitement, se réserve le droit de vous demander de justifier votre identité. Nous vous informons que les données permettant de justifier votre identité seront supprimées une fois que nous aurons répondu à votre requête. Vous pouvez exercer ces droits en adressant un courriel en français ou en anglais à : [email protected] ou à l’adresse suivante :
So Autonome SASU - Service Réclamation données à caractère personnel - 10, rue du Lisey, 33980 Audenge (France).
Nous disposons d’un délai d’un mois pour répondre à toute demande relative à l’exercice de vos droits. Ce délai peut être prorogé de deux mois, en raison de la complexité ou du trop grand nombre de demandes.
7. KingMobilité opère-t-elle un transfert de mes données en dehors de l’Union européenne ?
Les Données collectées dans le cadre de l’utilisation des Sites sont hébergées par la société TMDHosting – 618 E South St, Ste 500 – Orlando – Floride, USA – dont les serveurs sont situés sur le territoire de l’Union européenne (Amsterdam, Pays-Bas), mais aussi à Londres (Royaume-Uni) et aux Etats-Unis.
De ce fait, vos Données sont susceptibles d’être transférées hors de l’Union européenne dans le cadre strict de l’article 46.2.d – TMD Hosting ayant fourni les clauses de protection adéquates sur le modèle établit et approuvé par la Commission européenne. Vous pouvez trouver plus d’informations sur ces clauses ici : https://www.tmdhosting.com/kb/question/is-tmdhosting-gdpr-ready/
En utilisant le Site, vous acceptez donc que vos Données soient transférées sur ces serveurs.
Cette politique de confidentialité a été modifiée le 18 juillet 2018.